[생활정보/KT] 10월 25일자 서비스 장애 보상 대상 조회하기

 

 

 KT에서 지난 10월 25일 발생한 서비스 장애건에 대해 보상을 한다고 합니다. 내가 보상 대상인지 조회해보는 방법과 금액에 대해 알아보는 방법 공유합니다.

 

 

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보상 조회 화면창

보상 조회 방법

 KT 공식 홈페이지나 마이 케이티 어플을 깔면 서비스 장애 안내창이 뜹니다. 전국적으로 일어난 장애인만큼 보상이 이루어질 거라는 추측이 많았는데 역시 보상절차가 이루어지네요. 며칠 전엔 내가 보상 대상인지만 조회가 가능했는데 이제 금액 조회도 열리면서 금액도 한 번에 알아볼 수 있게 됐습니다. 

 보상 조회하는 방법은 간단한데요. 사이트로 가서 '조회하기' 버튼을 눌러준 후 본인인증을 하면 바로 알 수 있습니다. 저는 장애발생 시간대에 딱히 불편함을 겪지 않았는데도 보상금액이 떴습니다. 혼란이 컸던 장애에 비해 보상이 적다고 말이 많은 모양이던데 소소한 금액이라도 일단은 받는 것에 의의를 둡시다.

 

보상 신청 방법

 별도의 신청 과정은 필요하지 않습니다. 알아서 다음달(12월) 청구서에 요금 감면이 반영될 예정입니다.

 

• 보상 조회 사이트 바로가기(https://check.kt.com/main/s_CompensationInfoBill.html#)

 

보상 대상

• 무선, 인터넷, 인터넷 전화, 기업상품
• 무선은 태블릿 PC와 스마트워치 등 추가 단말(2nd 디바이스) 서비스 포함
• 알뜰폰과 재판매 인터넷 고객 포함

산정 기준

• 일반 고객은 서비스 장애시간의 10배 수준 (15시간)에 해당하는 이용료 감면
• 소상공인 고객은 10일 치에 해당하는 이용료 감면 (인터넷 및 인터넷 전화 한정)
  * 사업자등록번호로 가입한 경우나 부가세 신고 등 KT에서 개인사업자로 관리하고 있는 회선 가입자 대상

보상 시기

• 12월 청구되는 11월 이용 요금분에서 별도 신청 절차 없이 감면* 10월 사용 요금을 기준으로 보상금액을 산출 / 산출한 보상 금액은 11월 사용 요금(12월 명세서)에 반영

※보상 조회는 11월 18일까지 가능하니 꼭 조회해보세요!